| 授業コード | 20079800 | 単位数 | 2 |
| 科目名 | 感情労働論 | クラス | |
| 履修期 | 後期授業 | カリキュラム | ＊下表参考 |
| 担当者 | 田中 慶子 | 配当年次 | ＊下表参考 |
| 授業の題目 | 現代社会における労働の変容と感情労働 |
| 学修の概要 | 現代の労働は工場労働から対人サービス業へと変容したことによって、労働者の労働場面に応じた喜怒哀楽の表出が労働力としてみなされるようになっている。それに伴い、企業ならびに労働者の多くは感情を伴うトラブルや問題を経験し、どのように感情を管理するかが重要な課題となり、解決策を模索している状況にある。 本講義では、感情労働に伴う問題を社会学的課題と位置づけ、感情労働論という視角から労働の変容と感情労働の問題点を考察する。 ※コロナウィルス感染症など不測の事態が起きた場合、「Zoom」や「Moodleを使ったオンデマンド」で実施せざるを得ない可能性があります。その場合、インターネットへ繋げる情報環境で、ZoomとPowerPointの2019版がインストールして動作するパソコンで講義を視聴する必要があります。詳細については、教学センターへ問い合わせて下さい。 |
| 学修の到達目標 | 現代社会における労働の変容と感情労働の関係性を、社会学的な知識を用いて捉える方法を身につけられる。 |
| 授業計画 | 第１回 | イントロダクション（講義概要、履修上の注意点について） 講義概要、履修上の注意点について理解できる |
| 第２回 | 感情労働論という学問的性格 感情労働論という学問的性格を理解できる |
|
| 第３回 | 消費される感情・身体 消費される感情・身体について理解できるようになる |
|
| 第４回 | 現代社会における労働の変容と感情労働１──「ブラック企業」を事例として 現代社会における労働の変容と感情労働について「ブラック企業」を事例に理解できるようになる |
|
| 第５回 | 現代社会における労働の変容と感情労働２──対人サービス業を事例として 現代社会における労働の変容と感情労働について対人サービス業を事例に理解できるようになる |
|
| 第６回 | 現代社会における労働の変容と感情労働３──ストレッサーという問題 現代社会における労働の変容と感情労働についてストレッサーという問題から理解できるようになる |
|
| 第７回 | 企業と感情労働１──感情規則と感情管理・マネジメント 感情規則と感情管理・マネジメントについて理解できるようになる |
|
| 第８回 | 企業と感情労働２──労働現場での感情をめぐるトラブル 労働現場での感情をめぐるトラブルについて理解できるようになる |
|
| 第９回 | 感情労働からみる雇用問題１──非正規労働者と正規労働者 感情労働の視点から非正規労働者と正規労働者の雇用問題を理解できるようになる |
|
| 第１０回 | 感情労働からみる雇用問題２──医療等ケアワーカーと接客販売労働者の比較 感情労働者である医療等ケアワーカーと接客販売労働者の比較ができるようになる |
|
| 第１１回 | 感情労働とジェンダー１──女性らしさ・男性らしさ 感情労働における女性らしさ・男性らしさについて理解できるようになる |
|
| 第１２回 | 感情労働とジェンダー２──性が商品となるとき 感情労働の場面で性が商品化されることを理解できるようになる |
|
| 第１３回 | 循環する感情労働者と消費 感情労働者と消費が循環していることを理解できるようになる |
|
| 第１４回 | 感情労働者が葛藤する快・不快 感情労働者が葛藤する快・不快を理解できるようになる |
|
| 第１５回 | 総括 現代社会における労働の変容と感情労働について理解できるようになる |
| 授業外学習の課題 | 事前学修（2時間程度）授業に関連した小テストやレポートを実施することがあるため準備を怠らないこと。 事後学修（2時間程度）講義内で使用された分からない事柄や単語などについて調べること |
| 履修上の注意事項 | （１）本講義には、精神疾患・性・暴力などに関する描写や情報も含まれる。精神疾患・性・暴力に関する情報に苦手意識や嫌悪感、アレルギーのある人は、絶対に履修しないように注意して下さい。 （２）本講義は連続で受講することによって理解を深めていくため、毎回出席をとる。 （３）他の受講生に迷惑になる私語・スマートフォンの使用は厳禁。私語やスマートフォンの使用を見つけた場合、減点する。 （４）数回のレポート・小テストを講義時間内外において実施する。提出期限厳守。締め切り後は受け付けない。 （５）状況によってシラバスの授業計画が前後することがあります。 （６）受講態度・状況によって履修上の注意事項が増えることがあります。 |
| 成績評価の方法・基準 | 複数回の課題、レポート、小テスト（80％）、受講態度（20％）を合計100点にして総合的に評価する。欠席は減点する。 |
| テキスト | 適宜指示する。 |
| 参考文献 | アーリー・ホックシールド『管理される心──感情が商品になるとき』世界思想社 武井麻子『ひと相手の仕事はなぜ疲れるのか──感情労働の時代』大和書房 講義内で適宜紹介する。 |
| 主な関連科目 | 感情労働論演習、感情社会学、感情社会学演習 |
| オフィスアワー及び 質問・相談への対応 |
講義終了後に適宜対応する。 |
| 添付ファイル | 2025講義ルーブリック.pdf | 説明 | レポート、課題、小テストの評価 |
| 所属 | ナンバリングコード | 適用入学年度 | 配当年次 | 身につく能力 | ||||
| 知識・技能 | 思考力 | 判断力 | 表現力 | 協創力 | ||||
| 人文学部人間関係学科社会学専攻（社会学専門科目） | FHHS23227 | 2017～2022 | 2･3･4 | - | - | - | - | - |
| 人文学部人間関係学科社会学専攻（社会学専門科目） | FHHS23227 | 2023～2023 | 2･3･4 | ○ | ○ | - | - | - |
| 人文学部社会学科（社会の諸領域に関する科目） | 24300 | 2024～2025 | 2･3･4 | ○ | ○ | - | - | - |