授業コード 10034300 クラス
科目名 Ｂ３群特殊講義ａ（消費行動心理学） 単位数 2
担当者 川原　直毅 履修期 後期授業
カリキュラム ＊下表参考 配当年次 ＊下表参考
授業題目 消費者行動と購買心理（Consumer Behavior and Buying Psychology)
授業の概要 私たちの消費行動は、経済的、社会的変化、心理的作用によって大きく二極化している。そのひとつは、1991年のバブル経済崩壊後の低価格志向、もうひとつは高級化志向である。また、近年、インターネットの急速な進展によってこの消費者志向は消費者行動及び購買行動は顕著に現れている。
現在、新型コロナの影響で消費は冷え込んでおり、引きこもり消費によってネット利用者が一段と増えている。新たな生活様式と国は言っているが、それは如何なるものか、明確になっていない。
この講義では、消費者の個性化、多様化がいちだんと進むなか、マーケティングにおける消費者行動、購買行動の心理的側面について多角的な視点から基礎知識、専門知識、事例を交えながら学びます。　
　例えば、あなたは、洋服を買う際に、何を基準に選択しますか。価格、デザイン、流行、色など、様々な要因があると思います。また、購入後に、後悔したことがありませんか。それは何故でしょうか。この授業で自分自身の購買心理について学びましょう。

講義担当者は、これまで店舗運営者のコンサルティング、販売スタッフの研修の実務経験を有している。また、実際に販売研修のプログラム作成などに従事しており、接客する側、客の立場の両面から様々なアドバイスができる。なお、2020年4月より、経済産業省のJapanブランド認定委員を務める。
学習の到達目標 消費者行動心理学とは何かが理解できる。
基礎的学説の理解と説明ができる。
消費者心理、社会的、経済的背景が分かる。
消費者心理が事例から学べる。
実際の購買に役立つ。
授業計画 第１回 マーケティングの今日的課題と消費行動心理学について
～マヅローの欲求５段階説について～
第２回 消費者の心理的側面について　欲求とラチェット効果
～経済的・社会的背景とニーズ・ウォンツ～
第３回 バブル崩壊後の消費者行動、購買行動の変化とその特徴
～ネット社会の急速な進展と購買行動～
第４回 消費者心理と多様化する消費の側面
～事例紹介～
第５回 消費分類とその心理、価値観
～事例紹介～
第６回 消費者とブランドとの関係性
～消費者は何故、ブランドに依存するか～
第７回 消費者とブランド価値について
～ブランドロイヤルティとブランドレゾナンス～
第８回 消費者心理の類型（顕示的消費を中心として）
～ライベンシュタインにみる分類～
第９回 消費者心理に影響を及ぼす様々な要因（１）
第１０回 消費者心理に影響を及ぼす様々な要因（２）
第１１回 消費行動モデル（１）AIDMAモデルから今日のAISASモデル
第１２回 心理的媒介課程と心理的媒介変数について
ヒトは何故、同じモノを見て感性が異なるのか。
第１３回 購買心理と認知不協和理論
～フェスティンガーの理論と事例紹介
第１４回 店頭における消費者購買心理（クロージングの視点）
第１５回 消費者購買心理についての総括
授業外学習の課題 消費者行動心理学については、初めて学ぶ学生も多いのではないかと思います。そのため、必ずレジュメの内容を復習をして下さい。特に、マーケティングの文献には消費者行動について触れているものが圧倒的に多いですから、最低でも90分程度は復習に当てて下さい。
履修上の注意事項 授業は、出来るだけ消費者目線に立って講義します。また、一方通行的な授業にならないように学生の皆さんに質問しながら、授業を進めます。テキストは使用しません。必要に応じてレジュメ、資料を配布します。授業中の携帯、スマホの操作は一切禁止します。この指示に従わない学生は授業拒否と見做し、退出させます。なお、その場合、当該科目の試験を受けることはできません。
成績評価の方法・基準 定期試験100%により、判断します。欠席が5回以上の場合は試験の資格が無いモノとみなします。就活の学生は事前に欠席届を提出のこと。
テキスト 基本的にテキストは使用しません。参考書、文献等は随時、紹介します。必要に応じてレジュメ、資料を配布します。
参考文献 山田一成編(2018)『消費者心理学』勁草書房
青木幸弘著(2012)『消費者行動論』有斐閣
主な関連科目 マーケティング・リサーチ、ブランド戦略、マーケティング論、マーケティング戦略論
オフィスアワー及び
質問・相談への対応		 １．授業中に質問時間を設けますので遠慮せず声掛けして下さい。
２．授業終了後も質問を受けます。
３．研究室でも構いません。遠慮なく訊いて下さい。
４．質問は次回の授業前に回答します。
５．学習支援センターにて別途オフィスアワーの時間を設ける。
■カリキュラム情報
所属 ナンバリングコード 適用入学年度 配当年次
商学部経営学科（Ｂ３群） FCBA22348 2017～2023 2･3･4